Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ XỬ LÝ MÔI TRƯỜNG QUẢNG NINH

Địa chỉ: Số 12, phố Hải Phong, P. Hạ Long, Quảng Ninh

Website: moitruongquangninh.com

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

(Áp dụng cho khách hàng khi giao dịch, sử dụng dịch vụ và truy cập website của Eco Solutions)

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ XỬ LÝ MÔI TRƯỜNG QUẢNG NINH (sau đây gọi tắt là "Eco Solutions", "Chúng tôi") rất coi trọng tính bảo mật và quyền riêng tư về dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi Quý khách mua sắm sản phẩm, sử dụng dịch vụ (lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa điều hòa, điện máy...) hoặc truy cập vào website của chúng tôi.

Việc Quý khách cung cấp thông tin và sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc Quý khách đã hiểu, đồng ý và chấp thuận các điều khoản được quy định trong Chính sách này.

1. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của Quý khách chỉ nhằm mục đích phục vụ tối đa cho các hoạt động chăm sóc khách hàng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ điện máy, bao gồm:

Xác nhận đơn hàng, xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) và thực hiện giao kết hợp đồng mua bán, lắp đặt thiết bị.
Cung cấp dịch vụ giao hàng, lắp đặt tận nơi, bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa thiết bị điện máy theo yêu cầu của Quý khách.
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và tiếp nhận phản hồi.
Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi sản phẩm mới, tri ân khách hàng (chỉ khi Quý khách đồng ý nhận).
Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về thuế, kế toán và quản lý doanh nghiệp.

2. Loại thông tin cá nhân được thu thập

Tùy thuộc vào từng thời điểm và dịch vụ sử dụng, dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập có thể bao gồm:

Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao hàng/lắp đặt, địa chỉ email.
Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, sản phẩm đã chọn, yêu cầu dịch vụ kỹ thuật, hóa đơn và thông tin thanh toán.
Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang Quý khách xem trên website của chúng tôi (thông qua cookie hệ thống).

3. Phạm vi sử dụng dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được nội bộ Eco Solutions sử dụng trực tiếp để thực hiện các giao dịch và dịch vụ phục vụ chính Quý khách. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ với các bên thứ ba trong các trường hợp thực sự cần thiết sau:

Các đối tác vận chuyển, đơn vị lắp đặt, kỹ thuật viên trực tiếp thực hiện dịch vụ theo đơn hàng của Quý khách.
Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống của chúng tôi trong suốt quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ bằng văn bản gửi về cho công ty, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời hạn lưu trữ sổ sách kế toán, hóa đơn chứng từ.

5. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Eco Solutions áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh nghiêm ngặt nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khỏi tình trạng mất mát, đánh cắp, truy cập trái phép, chỉnh sửa hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với quyền truy cập được kiểm soát chặt chẽ.
Chỉ nhân sự có trách nhiệm liên quan trực tiếp đến việc chăm sóc khách hàng, giao hàng và kỹ thuật mới được tiếp cận thông tin của Quý khách.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách hàng có các quyền hợp pháp sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc sửa đổi thông tin cá nhân của mình.
Quyền rút lại sự đồng ý: Quý khách có quyền yêu cầu ngừng việc thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân hoặc hủy bỏ thông tin đã cung cấp bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Đơn vị: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ XỬ LÝ MÔI TRƯỜNG QUẢNG NINH
Địa chỉ: Số 12, phố Hải Phong, P. Hạ Long, Quảng Ninh
Hotline/Điện thoại: 0961.59.70.71 - 0936.855.113
Email: xulymoitruongquangninh@gmail.com